Condizioni di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito https://stick-tea.myshopify.com/ (Sito), di proprietà di BO s.r.l. (P. IVA 01565910054), con sede legale in via Morella n. 5, Rocchetta Tanaro (AT), 14030, Iscritta alla Camera di Commercio di Asti al n. REA 5744; capitale sociale di € 10.000,00 i.v. (Società).

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico e dal Reg. UE 1169 del 2011 relativo alla fornitura di informazioni sugli alimenti.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite concluse attraverso il Sito e si intendono accettate dall’utente qualora decida di procedere con l’acquisto di prodotti.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L’utente è pertanto invitato, prima di effettuare qualsiasi acquisto, a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla Società che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. La Società non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti la Società non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. La Società non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che la Società fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

Art. 2. Acquisti sul Sito

L’acquisto sul Sito può avvenire senza registrazione ed è consentito agli utenti consumatori maggiorenni.

2.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Art. 3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Società La informa che:

per concludere un contratto di acquisto sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Società, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il contratto è concluso quando il pagamento è andato a buon fine;
prima di finalizzare l’ordine, l’utente potrà inserire le proprie richieste nel box “Istruzioni speciali per il Venditore”. Quanto richiesto non costituirà elemento contrattuale ma sarà soggetto a eventuale conferma da parte della Società;
è possibile per l’utente richiedere, all’interno del predetto box, l’emissione della fattura;
una volta ricevuto il modulo d'ordine, la Società Le invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente:

le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto (tipologia e numero)
l'indicazione del prezzo
l’indirizzo di spedizione
l’indirizzo di fatturazione
le modalità di spedizione
il metodo di pagamento

Art. 4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

4.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

4.3 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, la società procederà a comunicare l’informazione all’utente. In questa ipotesi l’utente avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

4.4 In alternativa, l’utente potrà accettare l’invio ritardato del prodotto, con indicazione del nuovo termine di consegna.

4.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, la Società effettua il rimborso entro un termine massimo di 20 giorni.

4.6 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, la Società effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto.

Art. 5. Scheda Informativa

5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dall’utente per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa devono essere intese come indicative.

Art. 6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

6.2 La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

6.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 7. Ordini di acquisto

7.1 La Società effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Società, sarà trasferito all’utente quando esso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

7.2 In caso di mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto, salvo diverso accordo scritto intercorso con l’utente, l'ordine sarà cancellato.

Art. 8. Modalità di pagamento

8.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

Carta di pagamento
XPay-Nexi
Bonifico bancario

8.2 La Società accetta le carte di credito dei circuiti:

Ali Pay
Amazon Pay
American Express
Diners Club
Maestro
MasterCard
Visa
Visa Electron

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento utilizzata dall’utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui la Società si serve. La Società quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui l’utente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

In ogni caso l’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

8.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento XPay- Nexi. Qualora l’utente scelga tale soluzione, sarà reindirizzato sul sito di detto fornitore dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata dallo stesso e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e il fornitore. I dati inseriti sul sito di XPay-Nexi saranno trattati direttamente dal fornitore e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto su XPay-Nexi ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante XPay- Nexi, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato all’utente da detto fornitore contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto XPay- Nexi dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da XPay- Nexi e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a XPay-Nexi. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul Suo conto XPay- Nexi.

8.4 Nel caso in cui l’utente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, successivamente all’inoltro dell’ordine, potrà effettuare il pagamento alle coordinate bancarie che verranno comunicate via mail a seguito della trasmissione dell’ordine, unitamente alle istruzioni di compilazione.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte della Società.

Dall’invio dell’ordine l’utente dovrà provvedere a disporre il pagamento entro 10 giorni lavorativi. In difetto, la Società si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 4 giorni lavorativi.

Art. 9. Consegna dei Prodotti

9.1 I prodotti vengono consegnati in Italia, senza limitazioni.

9.2 La consegna è a pagamento per ordini inferiori o pari ad 49,00 €; per importi superiori la consegna è gratuita.

9.3 A partire dalla data di invio dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati entro 6 giorni lavorativi, salvo mancato accredito dell’importo Totale Dovuto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

In caso di mancata consegna, il corriere tenterà una seconda consegna presso l’indirizzo indicato dall’utente. In caso di fallimento della seconda consegna, il prodotto rimarrà per i successivi 7 giorni in giacenza presso l’ufficio postale che verrà indicato sull’avviso di mancata consegna.

9.4 L’utente è tenuto a verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile alla Società è trasferito quando l’utente, o un terzo da esso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, la Società raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione alla Società. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di garanzia legale di conformità.

Art. 10. Diritto di recesso

10.1 Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, l’utente non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, sul Sito sono: venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Art. 11. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

La Società è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna, purchè entro la data di scadenza. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

La Società non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Art. 12. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

12.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

12.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

12.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Società informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la Società informa che, qualora intenda avvalersi di tali organismi per risolvere la controversia stessa, l’utente potrà rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie, come di seguito specificato.

12.4 La Società informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

12.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

12.6 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 13. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando la Società con le seguenti modalità:

per email: info@stickteaitalia.it

via telefono: 333 18 57 741

La Società risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.